Política de uso de inteligencia artificial

Kuatrinova vende automatización e inteligencia artificial. Sería raro que no explicásemos cómo la usamos nosotros. Esta política describe qué sistemas de IA empleamos, cuáles desarrollamos para clientes y qué garantías aplicamos, conforme al Reglamento (UE) 2024/1689 (Reglamento Europeo de Inteligencia Artificial), cuyas obligaciones generales son aplicables desde el 2 de agosto de 2026.

1. Nuestro doble papel ante el Reglamento

El Reglamento asigna obligaciones distintas según el papel que ocupes. Nosotros ocupamos dos:

Como responsables del despliegue

Usamos sistemas de IA de terceros en nuestra operativa diaria: redacción, análisis, generación de contenido y automatización de procesos internos.

Como proveedores

Diseñamos y comercializamos agentes conversacionales de IA para pymes. Eso nos convierte en proveedores frente a nuestros clientes, con las obligaciones de documentación, transparencia y supervisión que ello conlleva.

2. Sistemas de IA que utilizamos internamente

• Asistentes conversacionales (Claude de Anthropic, ChatGPT de OpenAI) para redacción, análisis y soporte a la operativa.
• Generación de imágenes para contenido de marketing y material gráfico.
• Automatización de procesos con n8n autoalojado y nodos de IA integrados.

Salvo NurIA y la demostración de CampingBot (apartado 4), ninguno de estos sistemas trata datos personales de los visitantes de esta web. Los datos que nos facilitas por el formulario o por correo se tratan según nuestra política de privacidad.

3. Sistemas de IA que desarrollamos para clientes

Diseñamos agentes conversacionales personalizados sobre WhatsApp y webchat para sectores como el turismo y el alojamiento. Todos ellos cumplen estas reglas, sin excepción:

• Se presentan siempre como asistentes de inteligencia artificial. Nunca se hacen pasar por una persona, ni siquiera cuando el usuario da por hecho que lo son.
• Están sujetos a supervisión humana. Ninguna decisión con impacto relevante para el usuario final se adopta de forma totalmente automatizada sin posibilidad de revisión por una persona.
• Permiten hablar con una persona. El usuario puede pedir que la conversación se derive a alguien del equipo en cualquier momento.
• Se entregan documentados. Cada cliente recibe, al contratar, documentación técnica y condiciones de uso donde constan capacidades, límites y medidas de supervisión del sistema.

4. Transparencia frente al usuario final (art. 50)

Cuando una persona interactúa con un agente de IA nuestro o desarrollado por nosotros para un cliente, se le informa de que está hablando con un asistente de inteligencia artificial antes de iniciar la conversación, no después.

Esta web incorpora dos sistemas de IA con los que puedes conversar: NurIA, el asistente de diagnóstico, y la demostración de CampingBot. Los dos muestran un aviso de que son inteligencia artificial antes de que escribas nada. Lo que escribes en ellos se trata como explica la política de privacidad.

5. Contenido generado con IA

Parte del material gráfico y de los textos de nuestra comunicación comercial puede generarse total o parcialmente con herramientas de IA. Cuando se trate de contenido sintético publicado en redes sociales, lo etiquetamos como #IAGenerada.

Los artículos del blog los redacta un sistema de IA a partir de un guion que preparamos nosotros, y una persona los revisa y los aprueba antes de publicarse. Ningún artículo se publica solo. Esa revisión es lo que hace cierta la firma del autor: si el texto no convence, no sale. Cada artículo lo indica también al final de su propia página.

Las imágenes de portada del blog no se generan con IA: son diagramas dibujados a partir del contenido del artículo. Lo probamos con imágenes generadas y lo descartamos, porque enseñaban escenas que no tenían que ver con lo que hacemos.

Los datos, casos y cifras que publicamos no se generan con IA: si aparece una cifra en esta web, procede de un sistema real que hemos montado nosotros.

6. Clasificación de riesgo

Conforme al Reglamento, los sistemas que utilizamos y los que desarrollamos se clasifican en las categorías de riesgo mínimo o riesgo limitado —sistemas de interacción conversacional sujetos a obligaciones de transparencia—.

No desarrollamos ni comercializamos sistemas de alto riesgo en el sentido del Anexo III del Reglamento: nada relacionado con selección de personal, acceso a educación, evaluación de solvencia, servicios esenciales, aplicación de la ley ni gestión migratoria.

7. Prácticas que no realizamos (art. 5)

El artículo 5 del Reglamento prohíbe determinadas prácticas desde el 2 de febrero de 2025. Para que conste expresamente, no hacemos ninguna:

• Puntuación social de personas o de su comportamiento.
• Técnicas subliminales o deliberadamente manipuladoras.
• Explotación de vulnerabilidades por edad, discapacidad o situación social o económica.
• Identificación biométrica remota en tiempo real en espacios de acceso público.
• Reconocimiento de emociones en el trabajo o en centros educativos.
• Extracción masiva e indiscriminada de imágenes faciales para crear bases de datos.

8. Alfabetización en materia de IA (art. 4)

Desde el 2 de febrero de 2025, el artículo 4 del Reglamento obliga tanto a proveedores como a responsables del despliegue a garantizar un nivel suficiente de alfabetización en IA entre las personas que se encargan de operar estos sistemas.

En Kuatrinova, quien diseña y opera los sistemas cuenta con formación específica y acreditada en agentes de IA e hiperautomatización. Cuando entregamos un sistema a un cliente, la formación de las personas que van a usarlo forma parte de la entrega: un agente que nadie del equipo sabe supervisar es un agente mal entregado.

9. Responsable de cumplimiento

El responsable del cumplimiento del Reglamento de IA es el administrador de Kuatricomia PVC Card SL, contactable en info@kuatrinova.es.

10. Actualizaciones

Esta política se revisa al menos una vez al año, y siempre que incorporemos nuevos sistemas de IA —propios o de cliente— o cambien las obligaciones aplicables. La fecha de última actualización figura al principio.