Política de privacidad
Última actualización:
Esta política explica cómo se tratan los datos personales que nos facilitas a través de este sitio web, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
| Responsable | Kuatricomia PVC Card S.L. |
|---|---|
| NIF | B86639796 |
| Domicilio | Avenida de las Palmeras 18, Polígono Industrial La Sendilla, Nave E7, 28350 Ciempozuelos (Madrid) |
| Correo electrónico | info@kuatrinova.es |
| Teléfono | 918 093 756 |
2. Qué datos tratamos y para qué
Formulario de contacto y solicitud de diagnóstico
| Datos | Nombre, correo electrónico, teléfono (opcional), nombre de la empresa (opcional) y el contenido del mensaje. |
|---|---|
| Finalidad | Atender tu consulta, preparar el diagnóstico solicitado y, en su caso, elaborar y remitir una propuesta de servicios. |
| Base jurídica | Tu consentimiento al enviar el formulario (art. 6.1.a RGPD) y la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD). |
| Conservación | Mientras dure la relación comercial. Una vez terminada, los datos vinculados a facturación se conservan bloqueados seis años, conforme al artículo 30 del Código de Comercio y a la normativa fiscal. Si no llega a haber relación comercial, se suprimen en el plazo máximo de un año desde el último contacto. |
Correo electrónico y teléfono
Si contactas directamente por correo, teléfono o WhatsApp, tratamos los datos que nos facilites en esa comunicación con la misma finalidad y los mismos plazos descritos arriba.
Chat con NurIA y demo de CampingBot
| Datos | Lo que escribas en la conversación. NurIA te pregunta tu nombre, a qué se dedica tu empresa, tu cargo y cuántas personas sois, qué herramientas usáis, cómo os llegan los clientes y qué tareas os quitan tiempo; al final, si quieres el informe, tu correo, y el teléfono solo si lo das. En la demo de CampingBot, lo que escribas como si fueras cliente del camping, incluida la solicitud de reserva si la haces. |
|---|---|
| Finalidad | Con NurIA, preparar el diagnóstico, enviarte el informe por correo y, si nos dejas tu contacto, hablar contigo sobre él. Con CampingBot, enseñarte cómo funciona el agente: es una demostración, y ningún camping recibe tu solicitud. |
| Base jurídica | Tu consentimiento, que das al escribir en el chat después del aviso que aparece antes de la primera pregunta (art. 6.1.a RGPD), y la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya cuando pides el informe (art. 6.1.b RGPD). Antes de enviar un correo o un teléfono, NurIA te pide además que marques una casilla. Puedes retirar el consentimiento cuando quieras, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior. |
| Conservación | La conversación con NurIA se borra de nuestro sistema de automatización, como máximo, 30 días después de tu último mensaje (cada mensaje lleva consigo los anteriores de la misma conversación); en tu navegador, solo se guarda mientras tengas abierta la pestaña. Si nos dejas tu correo o tu teléfono, se conservan como máximo con los plazos del formulario: si no llega a haber relación comercial, un año desde el último contacto. En la demo de CampingBot, la conversación se borra cuando pasan 30 días desde tu último mensaje, y la solicitud de reserva, 30 días después de hacerla; el borrado se hace una vez al día, así que puede tardar hasta un día más. |
| Dónde se tratan | Las respuestas las genera OpenAI (ver los apartados 3 y 4). La conversación pasa por n8n, en servidores propios; el informe sale por el correo de Hostinger; y la demo de CampingBot guarda sus conversaciones en Supabase, con servidores en la Unión Europea, aunque la empresa que presta ese servicio es de Singapur (ver el apartado 4). Los avisos internos que recibimos de cada diagnóstico o de cada solicitud de la demo llevan solo un texto fijo, cifras y un enlace interno: ni tu nombre, ni tus datos de contacto, ni lo que escribes. |
Datos sobre cómo nos has conocido
Cuando nos escribes por el formulario registramos también de qué canal vienes: la campaña publicitaria, el buscador o la página desde la que llegaste, la página por la que entraste y, si hiciste clic en un anuncio, el identificador de ese clic que nos facilita la plataforma publicitaria.
Para qué: para medir qué acciones de comunicación generan consultas reales
y decidir dónde invertimos. No se usa para elaborar perfiles ni para decisiones
automatizadas.
Base jurídica: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que das al aceptar las
cookies de análisis o publicidad y puedes retirar cuando quieras, sin que ello afecte a la
licitud del tratamiento anterior.
Conservación: 90 días en tu navegador; asociados a tu consulta, el mismo
plazo que esta.
Se registran en nuestro sistema de gestión interno, alojado en Supabase (servidores en la Unión Europea; ver el apartado 4) y procesado mediante n8n en servidores propios, ambos como encargados del tratamiento conforme al art. 28 del RGPD.
3. Comunicación de datos a terceros
No cedemos tus datos a terceros, salvo obligación legal. Sí utilizamos proveedores que actúan como encargados del tratamiento y que acceden a los datos únicamente para prestar su servicio:
- Hostinger International Ltd. — alojamiento del sitio web y del correo electrónico. Servidores ubicados en la Unión Europea.
- Google Ireland Ltd. — estadísticas de uso del sitio web mediante Google Analytics 4, únicamente si aceptas las cookies de análisis. Si las rechazas, no se envía ningún dato a Google. Ver la política de cookies.
- OpenAI Ireland Ltd. — procesamiento de las conversaciones que mantengas con nuestros asistentes de inteligencia artificial (NurIA en esta web y CampingBot en la página de demostración). Lo que escribes en el chat se envía para generar la respuesta. Tenemos firmado con ellos un contrato de encargado del tratamiento desde el 13 de agosto de 2026. Parte del tratamiento puede realizarse por sus empresas del grupo o proveedores en Estados Unidos.
Si no quieres que lo que escribes pase por OpenAI, no uses el chat: escríbenos por el formulario, por correo o por WhatsApp. Se atiende igual.
Todos ellos tienen suscrito el correspondiente contrato de encargo de tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD.
4. Transferencias internacionales
Los datos que nos facilitas por el formulario o por correo se alojan en servidores situados en la Unión Europea.
Hay tres casos en los que sí puede haber una transferencia internacional, y conviene que los conozcas antes de decidir:
1. Si hablas con NurIA o con CampingBot. Lo que escribas en el chat se envía a OpenAI Ireland Ltd. para generar la respuesta, y eso incluye lo que cuentes de tu negocio y, si decides dejarlo, tu correo electrónico. La entidad que contratamos es irlandesa, pero parte del tratamiento puede realizarse por empresas de su grupo o proveedores fuera del Espacio Económico Europeo, principalmente en Estados Unidos.
Esta transferencia no depende de las cookies: ocurre por el hecho de usar el chat, y por eso te lo advertimos aquí y en el propio chat antes de que escribas nada. Se ampara en las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea y, donde aplica, en su decisión de adecuación. Tenemos firmado con OpenAI un contrato de encargado del tratamiento desde el 13 de agosto de 2026, y sus subencargados están publicados en su lista de subprocesadores. Si prefieres que lo que escribes no pase por OpenAI, no uses el chat: el formulario, el correo y el teléfono no pasan por él.
2. Si aceptas las cookies de análisis, la asociada a Google Analytics: Google puede tratar datos en servidores de Estados Unidos. Dicha transferencia se ampara en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., respecto del cual la Comisión Europea adoptó decisión de adecuación el 10 de julio de 2023, y en las Cláusulas Contractuales Tipo. Puedes evitarla rechazando las cookies de análisis.
3. Supabase. Nuestro sistema de gestión interno, donde se registran las consultas del formulario, y la demo de CampingBot guardan los datos en Supabase, con servidores en la Unión Europea (Fráncfort y Estocolmo). La empresa que presta el servicio es Supabase Pte. Ltd., con sede en Singapur. Según su contrato de encargo, los datos se guardan y se tratan principalmente en la región elegida, salvo cuando haga falta otra cosa para prestar el servicio o para cumplir la ley; en esos casos, ella o sus subencargados pueden tratarlos fuera del Espacio Económico Europeo. Esa transferencia se ampara en las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, que su contrato de encargo incorpora y da por firmadas al aceptar sus condiciones de servicio.
5. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Acceso — saber qué datos tuyos tratamos.
- Rectificación — corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión — solicitar que eliminemos tus datos.
- Oposición — oponerte a un tratamiento concreto.
- Limitación — pedir que suspendamos el tratamiento.
- Portabilidad — recibir tus datos en un formato estructurado.
- Retirar el consentimiento — en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Para ejercerlos, escribe a info@kuatrinova.es indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando copia de tu documento de identidad. Responderemos en el plazo máximo de un mes.
Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es), C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid.
6. Seguridad
Aplicamos las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, incluyendo el cifrado de las comunicaciones mediante certificado TLS y el control de acceso a los sistemas donde se almacenan los datos.
7. Menores de edad
Este sitio web y los servicios que ofrece están dirigidos a empresas y profesionales. No recogemos deliberadamente datos de menores de 14 años.
8. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios normativos o a nuevos tratamientos. La fecha de última actualización figura al principio del documento.